Véhicule volé
Les premières vingt-quatre heures comptent.
Un vol de véhicule se joue sur trois délais : celui de la déclaration, celui de la recherche et celui de la récupération. Voici la procédure réelle, minute par minute.
Procédure
Les six premières heures
Étape 1
Vérifiez immédiatement
Appelez le 17 ou le 112 si vous êtes en danger ou si le suspect est sur place. Sinon, appelez d’abord votre assureur : il vous indiquera la marche à suivre et ouvrira le dossier sinistre.
Étape 2
Déclarez au commissariat ou à la gendarmerie
Déclaration de vol de véhicule : le numéro de dossier conditionne tout le reste. Une trace de position GPS n’a de valeur probante que si elle est versée à un dossier ouvert.
Étape 3
Prévenez votre employeur et votre locataire
Pour un véhicule de fonction ou de location, le interlocuteur doit être prévenu dans l’heure. Un retard peut engager votre responsabilité contractuelle.
Étape 4
Versez la position du traceur au dossier
Notre support fournit l’extraction horodatée des positions, le format et l’empreinte des données, directement exploitable par les services de police.
Étape 5
Ne rappelez pas le voleur
Si le voleur vous appelle, ne décrochez pas, ne négociez pas, enregistrez l’appel et transmettez l’enregistrement à la police.
Étape 6
Ne déplacez pas le véhicule
S’il est retrouvé, laissez-le en place. Un véhicule déplacé perd la trace et peut compliquer la procédure.
Honnêteté
Ce que le traceur peut faire, et ce qu’il ne peut pas faire
| Critère | Le traceur permet de… | Le traceur ne permet pas de… |
|---|---|---|
| Localiser le véhicule en temps réel, à 3 à 5 mètres près | Empêcher le vol : il le rend plus risqué, pas impossible | |
| Alerter en cas de mouvement ou de sortie de zone | Récupérer le véhicule soi-même | |
| Documenter le trajet et l’itinéraire du voleur | Garantir la restitution du véhicule | |
| Fournir une preuve horodatée pour l’assureur | Obtenir l’identifiant et l’adresse du voleur | |
| Accélérer la récupération avec les forces de l’ordre | Économiser la franchise d’assurance dans tous les cas |
Les conditions de prise en charge varient selon le contrat. La plupart des assureurs accordent une réduction de franchise ou un bonus lorsqu’un système de suivi homologué est installé et actif au moment du sinistre. Vérifiez votre contrat : certains exigent un dispositif professionnel et non un traceur grand public.
Erreurs
Les erreurs qui coûtent cher
- Attendre 48 heures avant de déclarer. Le délai de déclaration est souvent un motif de refus de garantie.
- Déclarer un vol pour un véhicule simplement déplacé. C’est une fausse déclaration, et cela a des conséquences pénales et assurantielles.
- Retirer la carte SIM du traceur. Vous perdez la position et l’historique, et vous rendez le dossier moins solide.
- Oublier de signaler la carte grise ou le certificat de non-inscription. Le véhicule reste signalé dans les fichiers de circulation.
- Chercher le véhicule soi-même. La récupération se fait par les forces de l’ordre, sur la base de la position transmise.
Prévenir plutôt que subir
Un traceur installé avant le vol change la donne : c’est une position, une preuve et une alerte, là où il n’y avait qu’une déclaration.